L’objectif principal du Manager est de créer une expérience exceptionnelle au sein du clubhouse en dirigeant les opérations, en inspirant le personnel et en organisant des événements mémorables pour les membres et les invités, tout en maintenant une atmosphère dynamique et accueillante qui reflète les valeurs du club et renforce sa réputation.

Responsabilités principales :

• Créer, favoriser et promouvoir l’atmosphère de « La Place du Village ».
• Analyser les données opérationnelles pour identifier les domaines à améliorer et mettre en œuvre les changements nécessaires pour optimiser la qualité du service.
• Introduire et gérer des solutions technologiques, telles que des systèmes de point de vente, des plateformes de commande et de réservation en ligne, ainsi que des outils de feedback, afin de rationaliser les opérations et d’améliorer l’expérience des équipes et des clients.
• Développer et lancer un programme d’adhésion à plusieurs niveaux, adapté aux résidents et à la communauté élargie, offrant des avantages personnalisés pour différents groupes démographiques.
• Collaborer avec l’équipe marketing et communication d’ENL Property pour concevoir et exécuter des stratégies et campagnes marketing visant à attirer et fidéliser les membres, y compris des partenariats avec des entreprises locales, des initiatives publicitaires numériques et des programmes de sensibilisation communautaire.
• S’associer à des organisations locales, des écoles et des entreprises pour offrir des avantages exclusifs, tels que des événements, des remises et des activités, aux membres et à la communauté régionale.
• Travailler avec l’équipe de développement pour organiser des événements portes ouvertes et des visites guidées, mettant en avant les équipements lifestyle et les avantages de l’adhésion pour les membres potentiels.
• Assurer une communication efficace des équipements et activités lifestyle aux membres et à la communauté via des newsletters, les réseaux sociaux et des initiatives de relations publiques.
• Améliorer l’image des équipements lifestyle en organisant des événements stratégiques et en établissant des partenariats avec des organisations locales.
• Maintenir des normes élevées de sécurité et d’opération pour toutes les activités et équipements.
• Planifier, organiser et exécuter diverses activités, événements et programmes adaptés à tous les groupes d’âge, en assurant une inclusivité pour les membres et non-membres, y compris la gestion des réservations privées des équipements.

Qualifications, compétences et expérience :

• Baccalauréat International et un diplôme en Administration des Affaires ou tout domaine connexe.
• Expérience avérée dans des procédures administratives et commerciales générales ou dans un poste comparable.
• Familiarité avec la programmation récréative ou les activités adaptées aux enfants (un atout).
• Passion pour la création d’une atmosphère communautaire positive et inclusive.
• Maîtrise de l’informatique et connaissance de Microsoft Office, avec la capacité d’apprendre de nouveaux logiciels.
• Fort sens de l’organisation, autonomie et capacité à résoudre les problèmes tout en proposant des recommandations solides.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et anglais.
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
• Esprit d’équipe.