Workshop 17 Mauritius recrute un Junior Community Coordinator qui sera chargé d’offrir la meilleure expérience de coworking à tous les membres et invités de Workshop17, et devra maintenir le système à jour avec les prospects, les ventes et tous les besoins.

Responsabilités principales :

Exigences liées à l’accueil :

• Agir en tant qu’ambassadeur de la marque, promouvoir les valeurs et la mission de W17 au sein de la communauté W17.
• S’assurer que toutes les interactions reflètent la voix et le ton de la marque.
• Créer et maintenir des relations solides avec les membres.
• Être le visage de Workshop17, The Precinct, et principalement se trouver à la réception ou dans l’espace de coworking au rez-de-chaussée.
• Occasionnellement, assister l’équipe en participant à des événements communautaires en dehors des heures de travail ou pendant le week-end.

Interaction et engagement avec les membres, avantages et récompenses des membres :

• S’engager activement avec les membres de la communauté en répondant aux commentaires, questions et retours.
• Initier et participer à des discussions pour favoriser un sentiment de communauté et encourager la collaboration entre membres.
• Recueillir des retours de la communauté pour identifier leurs besoins et préférences via des check-ins réguliers et des formulaires de feedback.
• Soutenir la Location Manager (LM) dans l’acquisition d’avantages pour les membres en contractualisant des prestataires externes en collaboration avec W17.
• Gérer, mettre à jour et maintenir la plateforme des avantages des membres W17 afin de refléter des informations précises et à jour.
• Reconnaître et récompenser les membres actifs et précieux de la communauté grâce à une vigilance constante et des mises à jour importantes.

Tâches administratives :

• Effectuer des vérifications matinales quotidiennes pour s’assurer que toutes les zones communautaires sont prêtes et présentables pour les membres, et signaler les problèmes au LM.
• Mener des séances d’intégration pour les nouveaux membres, préparer les badges nominatifs et les packs de bienvenue, et s’assurer que tous les matériaux nécessaires sont inclus.
• Aider les membres et l’équipe à réserver des salles de réunion et garantir leur disponibilité et leur commodité.
• Administration financière – émettre les factures de dépôt, les factures d’adhésion, suivre les paiements, aider aux remboursements de dépôt à la demande du LM.
• Gérer la petite caisse – collaborer avec le département comptabilité pour le réapprovisionnement mensuel, tenir un registre mensuel des dépenses et obtenir l’approbation finale du LM.
• Responsable de l’inventaire des fournitures de bureau et des supports marketing, et aider l’équipe à tenir à jour la liste de l’inventaire sur place.

Qualifications, compétences et expériences :

• Niveau minimum HSC.
• Excellentes compétences en communication.
• Maîtrise de l’anglais et du français, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• 1 à 2 ans d’expérience dans le secteur du coworking ou des bureaux partagés, l’hôtellerie et/ou des opérations en contact direct avec les clients.
• À l’aise avec la technologie, orienté systèmes et expérience avec G-Suite.
• Attitude positive, énergique, dynamique, mature et professionnelle.
• Proactif, passionné et fiable, avec une aptitude à résoudre les problèmes, en quête de fournir des expériences clients exceptionnelles.
• Capacité à gérer plusieurs demandes, à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à répondre aux demandes/problèmes des membres.
• Capacité à bien s’intégrer et à s’adapter aux environnements d’équipe/groupe.
• Capacité à communiquer clairement avec une grande diversité de parties prenantes, internes et externes à l’organisation.
• Sens du détail, organisé et méthodique, avec un désir d’amélioration continue.
• Titulaire d’un permis de conduire valide et d’une voiture.